রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয় এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
888det আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা আপনার ডেটা দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত এবং ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে নিরাপদে প্রসেস করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে সরাসরি সাহায্য করবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সাপোর্ট ঠিকানায় ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে দিন যাতে দ্রুত যাচাই হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকন থেকে সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং কিছু পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনি আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা যাচাই করে প্রসেস করব। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার সেশন ট্র্যাক করি এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস

সাপোর্টে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে একটি রিপোর্ট পাঠাব যেখানে আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস থাকবে।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই শেষ হলে আমরা তথ্য আপডেট করে দেব।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে এবং স্থানীয় আইন মেনে প্রসেস করব। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখতে হতে পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি এবং ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন বজায় রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় এবং কোন কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি তা নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরো জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুকে খেলার ইতিহাস সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট যাচাই করতে প্রয়োজন।

হ্যাঁ, প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি যাচাইয়ের জন্য।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেস করতে স্থানীয় ওয়ালেট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যা সেবা প্রদানের জন্য জরুরি।

হ্যাঁ, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে একটি রিপোর্ট পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস থাকবে। এটি পেতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করে দিই এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। বাকি ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় এবং লগইন সেশন বজায় রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে লবিতে ঢুকতে বারবার লগইন করতে হবে।